Widerrufsrecht
Rückgabeinformationen & Widerrufsbelehrung
Übersicht:
- Widerrufsbelehrung
- 1.1. Ausschluss vom Widerrufsrecht
- 1.2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
- 1.3. Folgen des Widerrufs
- 1.4. Musterformular
- Textilgrößen und Maße
- Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen nach der Widerrufsfrist
- Gebrauchte Produkte werden bei einer Rückgabe nicht akzeptiert
- Unsere Empfehlung: Rückversand mit Sendungsverfolgung
- Kurzer Leitfaden für die Retour/Umtausch
- Rückerstattung
- Schlussbemerkung
- - - - - Anfang Widerrufsbelehrung - - - - -
1.1. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Alle Waren & Produkte, die wir für Sie individuell veredelt haben, sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht und der Rückgabe ausgeschlossen.
Hierzu gehören konkret, alle Produkte, die wir für:
- lokale Vereine,
- Schulen,
- Kitas,
- Firmen,
- Universitäten
- und lokale Gruppen
als Kollektionen anfertigen.
Es ist dabei unerheblich, ob das Produkt mit oder ohne individuellem Namen veredelt wurde. Alle Produkte dieser Kollektionen oder Art sind in jedem Fall individuelle Anfertigungen. Ebenso davon ausgeschlossen sind Produkte allgemeiner Kollektionen:
- mit Motiven, die Sie uns im Laufe des Bestellprozesses für die Veredlung zur Verfügung stellen
- mit individuellen Namen, Jahreszahlen oder ähnlichen Zeitangaben
Ausgeschlossen von dieser Regelung sind Lieferungen mit Mängel. Siehe hier AGB.
1.2. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, shirt-idee.com | August-Bebel-Str. 115 | 15234 Frankfurt (Oder) | Deutschland | T.: 0335 55313171 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite shirtidee.shop elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1.3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: shirt-idee.com | August-Bebel-Str. 115 | 15234 Frankfurt (Oder) | Deutschland | T.: 0335 55313171 zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
1.4. Musterformular
Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
PLZ Ort
shirt-idee.com
August-Bebel-Str. 115
15234 Frankfurt (Oder)
Deutschland
T.: 0335 55313171 | E.: shirtidee.com@gmail.com
Betreff: Widerruf des abgeschlossenen Vertrags mit der Bestell-Nummer #__ __ __ __ - __ __ __ __ __
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und trete innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag mit der oben genannten Vertragsnummer über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück:
Bezeichnung der Ware oder Dienstleistung (z.B. Artikelnummer, Bestellnummer, Preis, etc.)
Bestellt am:
Erhalten am:
Mit freundlichen Grüßen + [handschriftliche Unterschrift]
- - - - Ende der Widerrufsbelehrung - - - - -
2. Textilgrößen und Maße
Bitte achte auf unsere Textilgrößen in den jeweiligen Produkttabellen. Diese findest Du auf der Produktseite unten stehend.
3. Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen nach der Widerrufsfrist
Wir drucken grundsätzlich on demand. D.h. Wir führen keine Lagerartikel. Da die Bearbeitung von Rücksendungen für uns kostspielig ist, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr i.H.v. 10% der Kaufkosten des Artikels. Dies gilt zusätzlich zu der Rücksendung, die Du selbst bezahlen musst. Klarna und Paypal berechnen eine Gebühr von bis zu 2% für Deinen Einkauf, die uns bei einer Rücksendung nicht erstattet wird. Zudem müssen wir für Rücksendungen eine Lagerverwaltung organisieren und die Textilien ggf. neu verpacken. Dies sind die Kosten, die wir tragen müssen.
Grundsätzlich sehen wir uns nach der 14tägigen Rückgabefrist nicht gezwungen Rücksendungen, auch wenn diese sich weiterhin zum Verkauf eignen können, zu akzeptieren. Informiere uns deshalb in jedem Fall bevor Du die Ware zurücksenden willst. Solltest Du uns dennoch ohne weitere Information die Produkte zurücksenden, erhältst Du die Produkte zum Preis von aktuell 10,00 € zur Deckung des Bearbeitungsaufwandes und der Versandkosten zurück. Wenn die Versandkosten in der angegebenen Höhe nicht innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden, werden die Produkte für wohltätige Zwecke gespendet. Im Falle von individualisierten Produkten, werden diese vernichtet.
4. Gebrauchte Produkte werden bei einer Rückgabe nicht akzeptiert
Grundsätzlich akzeptieren wir bei Rückgaben nur vollständig unbenutzte Produkte, die sich weiterhin zum Verkauf eignen. Verpackungsfolien, Etiketten und Siegel müssen erhalten bleiben. Alle Produkte, die Gebrauchsspuren oder Duftstoffe aufweisen, werden nicht akzeptiert und zum Preis von aktuell 10,00 € zur Deckung des Bearbeitungsaufwandes und der Versandkosten zurückgesandt. Wenn die Versandkosten in der angegebenen Höhe nicht innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden, werden die gebrauchten Produkte für wohltätige Zwecke gespendet.
5. Unsere Empfehlung: Rückversand mit Sendungsverfolgung
Jegliche Retourensendungen sollten mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt werden, sodass auch Du die Sicherheit des Verbleibes Deiner Bestellung hast. Da Du die Risiken für zurückgeschickte Pakete selbst trägst, ersetzen wir keine verlorenen Pakete.
6. Kurzer Leitfaden für die Retour/Umtausch
- Schreibe die Rechnung, den Lieferschein oder den Packzettel deutlich “Rücksendung“.
- Markiere auf dem gleichen Dokument den/die Artikel, der zurückgeschickt wird.
- Vermerke ggf. auch Änderungswünsche (Umtausch in eine andere Größe etc.)
- Pack den/die Artikel und das Dokument in das Paket.
- Schicke das Paket an: shirt-idee.com | August-Bebel-Str. 115 | 15234 Frankfurt (Oder)
- Benutze für Fragen auch gern unsere Kontaktmöglichkeiten: T: 0335 55313171 | E: shirtidee.com@gmail.com
- Im Falle eines Umtauschs nach Ablauf der Widerrufsfrist zahlst Du die erneut anfallenden Versandkosten und erhältst von uns dazu eine separate Rechnung.
7. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt immer mit dem Zahlungsmittel, welches für die Bestellung verwendet wurde und grundsätzlich erst nach erfolgter Prüfung der/des zurückgesendeten Artikel/s. Da wir für die Bearbeitung und die Prüfung der Rücksendung Zeit benötigen, kann die Dauer für eine Rückzahlung nach Eintreffen der Rücksendung zwischen 5 - 14 Werktage andauern. Sollten die Zahlung per Banküberweisung erfolgt sein, sende uns bitte mit der Rücksendung zusätzlich per e-Mail die entsprechende Kontoverbindung mit Namen (Kontoinhaber), IBAN und Bankinstitut.
8. Schlussbemerkung
Wir möchten sicherstellen, dass Deine Erfahrung mit unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien so reibungslos wie möglich verläuft. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Dir gern zur Verfügung.
Wir sind ein Produzent, kein reiner Händler. Wir fertigen die hier angebotenen Produkte (insbesondere Textilien) auf Grund der Zusammenstellung in Deiner Bestellung und haben keinen Lagerbestand. Das alles geschieht in ehrlicher Handarbeit und mit Liebe zum Detail. Leider sind wir vom Gesetzgeber gezwungen, die Produkte laut Widerrufsrecht ohne Individualisierung zurückzunehmen. Jedoch verbleiben in den meisten Fällen die zurückgeschickten Produkte im Lager, welches wir extra dafür unterhalten müssen, da es unwahrscheinlich ist, dass ein anderer Kunde genau die Kombination deiner Produktmerkmale auswählt. Das schadet unserer Wirtschaftlichkeit und gefährdet die Arbeitsplätze unseres Teams. Zudem ist unsere Flexibilität im Fertigen der Verschiedenartigkeit der Produkte gefährdet. Deshalb bitten wir darum den Entschluss zum Wiederruf zu überdenken.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen!